17c 指南 · 把零散截图整理成可定位材料
17c投诉材料的整理步骤
以事实摘要为开头，用定位信息和附件支持每一句主张。按受理渠道要求提交，保留查询凭证，将提交状态与处理结论分开。
以事实摘要为开头，用定位信息和附件支持每一句主张。按受理渠道要求提交，保留查询凭证，将提交状态与处理结论分开。
直接答案
17c投诉材料的整理步骤
以事实摘要为开头，用定位信息和附件支持每一句主张。按受理渠道要求提交，保留查询凭证，将提交状态与处理结论分开。
可执行的步骤
按次序核对
- 明确问题类别与受理渠道
- 写一段事实摘要
- 列出准确定位方式
- 整理有编号的附件
- 保存提交时间与回执
摘要写事实而非定性
用简短文字说明在哪里看到什么、何时看到、与自身有什么关系，以及希望复核的具体内容。无法确认主体关联就明确写明，不用推测填补定位字段。
附件目录与时间线
每个附件说明获取位置、时间与支持的事实。原发布、转发、自己看到和提交时间分列；原件和脱敏版加上不同后缀，避免受理方误解截图性质。
按渠道要求补充
12377指南说明了定位、截图和证明材料等要求，并区分举报类别及实名要求。查询码或收件提示是流程记录，不能写成违法认定或处理完成；本站没有代办或收件功能。
判断条件对照表
| 记录项 | 填写方法 |
|---|---|
| 对象 | 完整名称或地址原文 |
| 来源 | 页面、账号与定位方式 |
| 时间 | 原发布、转发与查看时间分列 |
| 状态 | 事实、推论、未知分别标明 |
常见问题
本指南常见问题
拿到查询码就是处理完成了吗？
不是。提交成功、材料已收到、需要补充和处理结论应按回执原文分别记录；查询凭证不等于主张已经获得认定。
来源与证据范围